Allgemeine Geschäftsbedingungen der Landesbühnen Sachsen GmbH

Theater Radebeul

 

I. Geltung 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Landesbühnen Sachsen GmbH (nachstehend auch „Theater“ genannt) und ihren Besuchern. Sie sind insbesondere Bestandteil des Vertrages über den Erwerb von Eintrittskarten. Sie gelten auch für Abonnementinhaber, die zusätzlich den Allgemeinen Abobedingungen unterliegen. Sie gelten ebenso für Besucher, die einen zahlenden Besucher begleiten, kostenfreie Veranstaltungen besuchen, an Führungen teilnehmen oder aufgrund sonstiger Berechtigung Zugang zum Theater und/oder den Veranstaltungen dort erhalten. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Besuchers werden nicht Vertragsbestandteil, selbst wenn auf solche verwiesen werden sollte. 


II. Eintrittspreise/Ermäßigungen 

Die Vorstellungen werden unterschiedlichen Preisgruppen zugeordnet. Für bestimmte Vorstellungen oder Veranstaltungen (z. B. Premieren, Gastspiele) können Zuschläge erhoben werden. 

Ermäßigungen werden für Kinder (ab 3 Jahren), Schüler, Studenten, BFD- und FSJ-Leistende, ALG II- und Sozialhilfeempfänger, Sozialpassinhaber sowie Schwerbehinderte und deren Begleiter nur gegen Vorlage des amtlichen Ausweises gewährt. 

Ermäßigungen werden für Rentner im Theater Radebeul gewährt. 

Für Inhaber der Sächsischen Ehrenamtskarte wird 1 x im Dezember eine Ermäßigung gewährt.

Programmhefte und andere zusätzliche Leistungen sind im Eintrittspreis nicht enthalten. 


III. Karten/Reservierungen/Vorverkauf/Ersatz 


Mit Veröffentlichung des Gesamtspielplans beginnt der Freiverkauf. Es besteht die Möglichkeit des direkten Ticketkaufes im Besucherservice der Landesbühnen Sachsen GmbH, online über den Webshop der Landesbühnen Sachsen GmbH sowie über vertraglich gebundene Drittanbieter.

Reservierung 

Mit Veröffentlichung des Gesamtspielplans werden Kartenreservierungen im Rahmen der verfügbaren Kontingente angenommen. 

Ticketreservierungen können telefonisch oder per E-Mail (formlos oder über ein automatisiertes Reservierungsformular der Homepage) übermittelt werden. Es erfolgt eine Bestätigung der Reservierung per E-Mail oder Brief an den Besucher, die alle buchungsrelevanten Angaben inklusive Zahlungsmodalitäten enthält. 

Eine Stornierung der Kartenreservierung wird bis einen Tag vor Vorstellungsbeginn entgegengenommen. Danach ist das Theater berechtigt, nicht stornierte Karten in Rechnung zu stellen. Weiterhin behält das Theater sich vor, Plätze für nicht eingelöste Reservierungen 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn weiterzuverkaufen.

Reservierungen für Sonderveranstaltungen wie den Theaterball werden bis 8 Wochen vor dem Veranstaltungstermin entgegengenommen. Spätere Buchungen führen zum sofortigen Kauf. 

Bezahlung 

Die Eintrittskarten können nur in Euro (€) bezahlt werden. Die Bezahlung kann bar, mit EC-Karte oder durch Überweisung auf der Grundlage einer Reservierungsbestätigung oder Rechnungslegung erfolgen. Etwaige Rücklastschriften fallen dem Besucher zur Last. Für Karten, die über Internet angeboten und erworben werden, gelten die über die Internetseite angebotenen Zahlarten. Die Überweisung auf der Grundlage einer Reservierungsbestätigung muss unter Angabe der Auftrags- und Bestellnummer erfolgen und mindestens 5 Tage vor dem Veranstaltungstag auf dem Konto der Landesbühnen Sachsen GmbH eingegangen sein. Sollte der Zahlungseingang bis zu diesem Termin nicht vorliegen, muss eine Zahlung an der Abendkasse geleistet werden. Bei „Doppelbezahlung“ erfolgt nach Eingang des Überweisungsbetrages eine Rücküberweisung. 

Die Überweisung auf der Grundlage einer Rechnungslegung muss bis zum Fälligkeitsdatum auf das angegebene Konto – unter Angabe der Rechnungsnummer beglichen werden. Bei nicht fristgemäßem Zahlungseingang ist das Theater berechtigt, über die bestellten und zugesagten Karten zu verfügen. Das berührt jedoch nicht die vertragliche Pflicht zur Abnahme und Bezahlung der Karten, wenn ein Weiterverkauf nicht möglich ist. 

Nach Zahlungseingang können die Karten an den Verkaufskassen zu den Öffnungszeiten abgeholt werden. Auf Wunsch werden bereits bezahlte Karten auf dem Postweg übersandt. Die Zusendung bedarf der gesonderten Vereinbarung. Sie erfolgt unversichert auf Gefahr des Besuchers und gegen Übernahme der Versendungspauschale i. H. v. 2,00€. 

Reservierte Karten sind bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn abzuholen und zu bezahlen.

Rückgabe

Gekaufte Karten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. In Ausnahmefällen ist ein Umtausch in eine andere Vorstellung möglich. Differenzbeträge werden nicht ausbezahlt. Es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,00€ erhoben. 

Gruppen

Gruppenbestellungen und -reservierungen unterliegen der Schriftform. Mit Zugang der schriftlichen Gruppenbuchungsbestätigung ist der Vertrag zustande gekommen. Eine Stornierung der Reservierung wird bis eine Woche vor dem Vorstellungstag angenommen. Danach ist das Theater berechtigt, nicht stornierte Karten in Rechnung zu stellen. 

Reisebegleiter und Busfahrer von Reiseunternehmen erhalten als solche auf Anfrage und bei entsprechender Legitimation sowie Angabe von Firma, Ort und gesetzlichem Vertreter des Reiseunternehmens sowie im Falle der Busfahrer zusätzlich des polizeilichen Buskennzeichens eine Frei-karte für die Veranstaltung, die von der begleiteten und/oder gefahrenen Reisegruppe besucht wird. 

Gleiches gilt für Gruppenbetreuer von Schwerbehinderten sowie von Kindergruppen von mindestens 15 Kindern. 

Externe Vorverkaufsstellen

Das Theater hat als solche ausgewiesene Vertragspartner zum Verkauf von Karten ermächtigt. Derartige Kartenverkäufe unterliegen den AGB der Vorverkaufsstelle. Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Karten durch Dritte, die keine Vertragspartner im o. g. Sinne sind, ist unzulässig und strafbar. Bei Ausfall einer Vorstellung erfolgt die Kartenrücknahme und Erstattung ausschließlich über die Vorverkaufsstelle. Die Landesbühnen Sachsen GmbH haftet nicht für Leistungen und Preise kommerzieller oder anderer Reiseveranstalter und Kartenanbieter. 

Verlust von Eintrittskarten

Bei Verlust der Karte wird kein Ersatz geleistet, es sei denn, der Besucher kann unter genauer Platzangabe glaubhaft machen, welche Karte er gekauft hat. In diesem Fall erhält er eine Ersatzkarte. Werden für dieselbe Vorstellung und denselben Platz Original- und Ersatzkarte vorgelegt, verliert die Ersatzkarte ihre Gültigkeit. 

Leerplatzkarten

Leerplatzkarten können ab 30 Minuten nach Vorstellungsbeginn an der Theaterkasse erfragt und ggf. erworben werden. Bei Leerplatzkarten werden keine Ermäßigungen gewährt. Der Einlass erfolgt in einer inszenierungsbedingten günstigen Pause. 


IV. Ausfall und Änderungen von Vorstellung 

Besetzungsänderungen begründen kein Umtauschrecht des Käufers bzw. keine Rücknahmeverpflichtung des Theaters. Gleiches gilt für Änderungen der Vorstellungszeiten aus wichtigem Grund, die jedenfalls vorbehalten bleiben. Das Theater informiert in geeigneter Form über Änderungen gegenüber den Angaben im Spielplan. Der Besucher ist seinerseits verpflichtet, ggf. geänderte Vorstellungszeiten den Veröffentlichungen des Theaters zu entnehmen oder an der Kasse des Theaters zu erfragen. 

Wird ein anderes Werk als angekündigt gespielt, können nicht in Anspruch genommene Karten binnen vier Wochen nach der planmäßigen Vorstellung gegen Erstattung des Kartenpreises zurückgegeben werden. Gleiche Frist gilt bei Absage einer Vorstellung. 

Wenn inszenierungsbezogen Teile des Zuschauerraumes bespielt werden und somit eine bereits erworbene Eintrittskarte nicht auf dem ausgewählten Platz genutzt werden kann, erhält der Käufer ein Angebot nach dem Bestplatzsystem ohne einen dadurch bedingten zusätzlichen Aufpreis leisten zu müssen. Der Käufer hat das Recht das Angebot abzulehnen, vom Kauf zurückzutreten und damit den gezahlten Kartenpreis erstattet zu bekommen. Bei einer möglichen Rückstufung der Preiskategorie wird eine Gutschrift ausgehändigt, oder wenn gewünscht, eine Rückzahlung zum tatsächlichen Preis vorgenommen. 

Darüber hinausgehende Ansprüche sind, soweit eine Haftung des Theaters entsprechend der nachstehenden Regelung der Ziffer IX. ausscheidet, ausgeschlossen. 

Sollte eine Aufführung aufgrund höherer Gewalt ausfallen oder abgebrochen werden müssen, kommen weder Erstattungen noch Ersatz in Betracht. 


V. Garderobe/Fundsachen/Mitnahme von Tieren 

Gegen eine Gebühr wird die Garderobe zur Aufbewahrung unter Aushändigung einer Garderobenmarke entgegengenommen. 

Das Garderobenpersonal, händigt die Garderobe bei Vorlage der Garderobemarke ohne Nachprüfung der Berechtigung aus. Schäden an der Garderobe sind unverzüglich dem Garderobenpersonal mitzuteilen. 

Die Haftung bei Schäden oder Verlust übernimmt die Landesbühnen Sachsen GmbH bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verletzung der Aufbewahrungspflicht durch das Garderobenpersonal. Im Übrigen ist die Haftung beschränkt auf den Zeitwert des hinterlegten Gegenstandes und einen Höchstbetrag von 2.500€, davon insgesamt 100,00€ für den Inhalt von Handtaschen und ähnlichen Behältnissen. Ausgenommen von der Haftung sind Ausweise, Urkunden, Kreditkarten, Bargeld, Schlüssel, Wertsachen, Schmuck sowie Gegenstände aus Edelmetall. Die Abgabe und Aufbewahrung dieser Gegenstände geschieht auf eigene Gefahr des Besuchers. 

Die Wiederbeschaffung für Garderobenmarken geht zu Lasten des Besuchers. 

Fundsachen sind beim diensthabenden Personal abzugeben. 

Die Mitnahme oder Aufbewahrung von Tieren ist grundsätzlich ausgeschlossen. 


VI. Einlass 

Einlass zu Veranstaltungen in das Theater der Landesbühnen Sachsen GmbH wird nur gegen Vorlage gültiger Original-Eintrittskarten gewährt und beginnt in der Regel 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn, außer in der Studiobühne (30 Minuten vor Vorstellungsbeginn). Für ermäßigte Eintrittskarten ist die Ermäßigungsberechtigung bereitzuhalten. Kann dieser Nachweis nicht geführt werden, ist die Differenz zum vollen Eintrittspreis an der Abendkasse nachzuentrichten. 

Nach Beginn der Vorstellung können Besucher mit Rücksicht auf die anderen Besucher und die mitwirkenden Künstler erst zu einem inszenierungsbedingt geeigneten Zeitpunkt in den Zuschauerraum eingelassen werden. In einem solchen Fall können auch andere Plätze angewiesen werden. Den Anweisungen des Einlassdienstes ist Folge zu leisten. 


VII. Bild- und/oder Tonaufzeichnung 

Bild- und/oder Tonaufzeichnungen jedweder Art sind während der Vorstellung aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Zuwiderhandlungen sind strafbar  und  lösen Schadenersatzpflichten aus. Zudem können diese zum Ausschluss vom  weiteren Vorstellungsbesuch führen. Das  Personal des Theaters ist  berechtigt, die  Herausgabe der  Aufzeichnung zu verlangen und diese zu löschen.


VIII. Mobiltelefone/Speisen und Getränke/Rauchverbot 

Während der Veranstaltung sind Mobiltelefone und andere elektronische Kommunikations- und Informationsmittel sowie akustische Signalgeber aller Art im Zuschauerraum strikt außer Betrieb zu halten. 

Bei Veranstaltungen auf der Hauptbühne ist die Mitnahme von Speisen und Getränken nicht gestattet. 

In den Räumlichkeiten der Landesbühnen Sachsen GmbH ist das Rauchen untersagt. 


IX. Haftungsbeschränkung/Hausordnung/Fremdveranstaltungen 

Das Theater haftet jeweils nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder – begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden – bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten auf Schadensersatz. Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleiben hiervon unberührt. Darüber hinaus ist jedwede Haftung des Theaters ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich eine zwingende Haftung vorgesehen ist. 

Der Besucher ist im Interesse der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Ablaufs der Veranstaltung verpflichtet, die jeweils im Eingangsbereich aushängende Hausordnung einzuhalten und den Anweisungen des Einlassdienstes Folge zu leisten. 

Im Falle von Fremdveranstaltungen, die jeweils gesondert angekündigt werden, haftet das Theater nur für die im Rahmen dieser Bedingungen erbrachten Leistungen. Die sich im Falle von Leistungsstörungen der Fremdveranstaltung ergebenden Ansprüche des Besuchers sind gegen-über dem jeweiligen Veranstalter geltend zu machen. 

Soweit nach den vorstehenden Absätzen die Haftung des Theaters beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die Haftung deren gesetzlicher Vertreter sowie Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen. 


X. Datenschutz inkl. Spielplanänderungen und Werbung

Das Theater beachtet beim Umgang mit personenbezogenen Daten die gesetzlichen Vorschriften des Datenschutzes. Daher werden zur Vertragsabwicklung grundsätzlich nur verkaufsrelevante Daten verarbeitet, welche zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Ohne diese Daten sind ein Vertragsschluss und dessen Durchführung leider nicht möglich. Freiwillige Daten werden durch uns entsprechend gekennzeichnet (z.B. mittels * oder durch Kennzeichnung von Wahlmöglichkeiten).

Im Rahmen des Onlineverkaufs bzw. der -reservierung muss die E-Mail-Adresse zur Zustellung der Bestellbestätigung verpflichtend angegeben werden.

Telefonnummern und E-Mail-Adressen (bei Angabe außer-halb des Onlineverkaufs bzw. -reservierung) werden auf freiwilliger Basis erhoben, um ggf. ebenfalls freiwillig und unbeschadet vorstehender Regelungen über spielplanrelevante Sachverhalte sowie Angebote zu informieren bzw. Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen klären zu können. Die Verarbeitung und Nutzung dieser Daten erfolgt nur im  Zusammenhang mit der  Erbringung  der Dienstleistungen des Theaters.

Wir nutzen Ihre Daten für Werbezwecke, wenn Sie uns eine entsprechende Einwilligung erteilen (z. B. im Rahmen unseres Abonnementvertrages). 

Sollten Sie kein Dauerkunde unseres Hauses sein, aber dennoch regelmäßig über unsere Angebote informiert werden wollen bitten wir um Ihre Einwilligung per Mail, Fax, Brief oder direkt an der Theaterkasse auf unserem vorbereitetem Einwilligungsformular. 

Unser Ziel ist es, Sie mit Informationen über neue Stücke und allg. Spielplanänderungen sowie Rabattaktionen und sonstige Angebote für unser Haus zu begeistern. Insofern sind wir jederzeit für ein Feedback dankbar. Darüber hinaus steht es Ihnen natürlich frei, jederzeit Ihre Einwilligung schriftlich formlos zu widerrufen. Selbstverständlich werden Ihre Daten nicht an andere Theater oder sonstige Dritte für deren Werbezwecke weitergegeben. Alle Daten werden durch uns auf einem Server für die Dauer des Vertrages sowie geltende Aufbewahrungspflichten (max. 10 Jahre) gespeichert und anschließend datensicher gelöscht.

Eine Weitergabe der Daten (ggf. auch in Drittländer) erfolgt – außerhalb ggf. bestehender gesetzlicher Verpflichtungen unsererseits – grds. nur in den folgenden Fällen:

Rechnungs- und Bankdaten sowie sonstige Zahldaten 

werden nur zur Durchführung der Zahlvorgänge – ggf. in Abhängigkeit von der gewählten Zahlart – verarbeitet. In diesem Rahmen werden – insoweit erforderlich – auch Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister weitergegeben (z. B. involvierte Banken).

Adressdaten werden ggf. zum Zwecke einer postalischen Zustellung von Produkten an die durch die Landesbühnen Sachsen eingesetzten Versanddienstleister (wie Deutsche Post und Post Modern) übermittelt.

Darüber hinaus kommen ggf. von uns eingesetzte Dienstleister im Rahmen von Hosting bzw. Wartung und Support bzgl. unserer IT und Verwaltungssoftware mit Daten zu Ihrer Person in Kontakt. Hierzu wurde jedoch (entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen) ein Vertrag geschlossen, wonach die Daten ausschließlich auf Basis unserer Weisungen verarbeitet werden dürfen.

An dieser Stelle wird – ergänzend zur Datenschutzerklärung – ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Karten- und Onlineverkauf über den Ticketvertriebsanbieter Rodrigue Deutschland GmbH erfolgt, welcher insoweit Zugriff auf Ihre registrierten Daten besitzt. Die Daten werden von der Firma Rodrigue in einem eigenen Rechenzentrum in Sannois (Paris, Frankreich) gespeichert. Auf diese Daten haben keine weiteren Dienstleister Zugriff.

Insoweit das Theater Daten zu anderen Zwecken oder in einem anderen Umfang verarbeiten, werden Sie gesondert informiert. 

Bezüglich der Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit der Website www.landesbuehnen-sachsen.de wird auf die dort abrufbare Datenschutzerklärung verwiesen. 

Für datenschutzrechtliche Fragen und zur Wahrnehmung Ihrer Rechte (Auskunft, Widerruf, ggf. Berichtigung und Einschränkung der Verarbeitung bzw. Löschung) können Sie sich jederzeit an die betrieblichen Datenschutzbeauftragte der Landesbühnen Sachsen wenden (Dresdner Institut für Datenschutz, Kontaktdaten unter www.dids.de). Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde zu.

 

XI. Gleichstellungsbestimmung 

Die Verwendung der männlichen Form in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie des Kaufvertrages selbst ist geschlechtsneutral anzusehen und gilt für Frauen und Männer gleichermaßen. 


XII. Anwendbarkeit deutschen Rechts/Deutsch als Vertragssprache/Gerichtsstand 

Für das Vertragsverhältnis gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsvorschriften des deutschen Internationalen Privat-rechts. 

Die Vertragssprache ist deutsch. Sämtlicher Schriftverkehr und sämtliche Unterlagen und Informationen werden in deutscher Sprache abgefasst. 

Der Gerichtsstand wird durch den Erfüllungsort bestimmt. Dieser ist – soweit vereinbar – Dresden. 


XIII. Änderungsvorbehalt/Unwirksamkeit/Teilunwirksamkeit der Klauseln 

Die vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auch in geänderter Form Vertragsbestandteil, wenn der Besucher über die Neufassung unterrichtet und ihm der geänderte Text unter Hervorhebung der geänderten Klauseln zugänglich gemacht wurde, soweit der Besucher nicht binnen eines Monats ab Zugänglichmachung der so gekennzeichneten Neufassung kündigt. Unterbleibt die Kündigung, werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Ablauf der Kündigungsfrist in geänderter Fassung Vertragsbestandteil. 

Sollten einzelne Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. der übrigen Teile solcher Klauseln nicht. 


XIV. Inkrafttreten 

Diese Geschäftsbedingungen treten am 26.04.2018 in Kraft

FREILUFTSPIELSTÄTTEN UND THEATERZELT

 

im Betrieb der Landesbühnen Sachsen GmbH

 

I. Geltung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Landesbühnen Sachsen GmbH (nachstehend auch „Theater“ genannt) und ihren Besuchern für die vom Theater betriebenen Freiluftspielstätten und das Theaterzelt. Sie sind insbesondere Bestandteil des Vertrages über den Erwerb von Karten für den Besuch der Freiluftspielstätten oder des Theaterzeltes. Sie gelten auch für Abonnementinhaber, die zusätzlich den Allgemeinen Abonnementbedingungen unterliegen. Sie gelten überdies für jegliche Besucher der Freiluftspielstätten und des Theaterzeltes gleichviel, ob sie einen zahlenden Besucher begleiten, kostenfreie Veranstaltungen besuchen, an Führungen teilnehmen oder aufgrund sonstiger Berechtigung Zugang zu den Freiluftspielstätten und dem Theaterzelt und/oder den Veranstaltungen dort erhalten. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Besuchers werden nicht Vertragsbestandteil, selbst wenn auf solche verwiesen werden sollte.

 

II. Eintrittspreise/Ermäßigungen

Die Vorstellungen werden unterschiedlichen Preisgruppen zugeordnet. Für bestimmte Vorstellungen oder Veranstaltungen (z. B. Premieren, Gastspiele) können Zuschläge erhoben werden. Die entsprechenden Preisgruppen sind den jeweiligen Veröffentlichungen zu entnehmen.

Ermäßigungen werden für Kinder (von 3 bis 15 Jahren), Schüler, Studenten, BFD- und FSJ-Leistende, ALG II- und Sozialhilfeempfänger, Sozialpassinhaber sowie Schwerbehinderte und deren Begleiter jeweils nur gegen Vorlage des entsprechenden Ausweises bzw. der Immatrikulations- oder sonstigen Bescheinigung in gültiger Form gewährt.

Für Inhaber der Sächsischen Ehrenamtskarte wird 1x im Jahr eine Ermäßigung gewährt. 

Programmhefte und andere zusätzliche Leistungen sind im Eintrittspreis nicht enthalten.

 

III. Karten/ Kartenverkauf

Mit Veröffentlichung des Spielplanes beginnt der Verkauf. Es besteht die Möglichkeit des Ticketkaufes in den Verkaufsstellen des Theaters, online über den Webshop des Theaters sowie über vertraglich gebundene Drittanbieter und Kooperationspartner. Reservierungen sind Gruppen vorbehalten.

III.1. Vorverkauf/Abendkasse

Für Veranstaltungen, die einer Preisstaffelung nach Vorverkaufspreis und Abendkassenpreis unterliegen, gilt als Vorverkaufszeitraum das Datum der Spielplanveröffentlichung bis einen Tag vor der Vorstellung. Ab dem Datum der Veranstaltung der Abendkassenverkaufszeitraum.

III.2. Bezahlung 

Die Eintrittskarten können nur in Euro (€) bezahlt werden. Die Bezahlung kann bar, mit EC-Karte (nur im Vorverkauf) oder durch Überweisung auf der Grundlage einer Rechnungslegung erfolgen. Etwaige Rücklastschriften fallen dem Besucher zur Last. Für Karten, die über Internet angeboten und erworben werden, gelten die über die Internetseite angebotenen Zahlarten. Die Überweisung auf der Grundlage einer Rechnungslegung muss unter Angabe der Auftrags- und Rechnungsnummer erfolgen und bis zum darin genannten Fälligkeitsdatum auf dem Konto des Theaters eingegangen sein. Sollte der Zahlungseingang bis zu diesem Termin nicht vorliegen, muss eine Zahlung an der Abendkasse geleistet werden. Bei „Doppelbezahlung“ erfolgt nach Eingang des Überweisungsbetrages eine Rücküberweisung. 

Bei nicht fristgemäßem Zahlungseingang ist das Theater zudem berechtigt, über die bestellten und zugesagten Karten ab 15 Minuten vor Vorstellungsbeginn zu verfügen. Das berührt jedoch nicht die vertragliche Pflicht zur Abnahme und Bezahlung der Karten, wenn ein Weiterverkauf nicht möglich ist. 

Nach Zahlungseingang können die Karten an den Verkaufskassen zu den Öffnungszeiten abgeholt werden. Auf Wunsch werden bereits bezahlte Karten auf dem Postweg übersandt. Die Zusendung bedarf der gesonderten Vereinbarung. Sie erfolgt unversichert auf Gefahr des Besuchers und gegen Übernahme der Versendungspauschale i. H. v. 3,00 €. 

III.3. Gruppen

Für Besuchergruppen wird ein Reservierungsservice angeboten. Dies gilt für Gruppen ab 10 Personen. Gruppenreservierungen unterliegen der Schriftform. Es erfolgt bei entsprechendem Kartenkontingent eine Buchungsbestätigung mit allen buchungsrelevanten Angaben durch das Theater an den Besteller, womit der Vertrag zustande kommt.

Kann die Gruppenreservierung nicht angenommen werden, erhält der Besteller eine Absage oder ein geändertes Angebot. Mit Zugang und dessen Annahme durch den Besteller kommt in diesem Fall der Vertrag zustande.

Eine Stornierung der Reservierung wird bis 14 Werktage (ohne Sonn- und Feiertage) vor dem Vorstellungstag angenommen, wobei dieser nicht mitzurechnen ist. Für Reiseveranstalter gilt bei Bestellung die Vereinbarung einer Mindestabnahmemenge von Tickets. Reisebegleiter und Busfahrer von Reiseunternehmen erhalten als solche auf Anfrage und bei entsprechender Legitimation sowie Angabe von Firma, Ort und gesetzlichem Vertreter des Reiseunternehmens sowie im Falle der Busfahrer zusätzlich des polizeilichen Buskennzeichens eine Freikarte für die Veranstaltung, die von der begleiteten und/oder gefahrenen Reisegruppe besucht wird. 

Gleiches gilt für Gruppenbetreuer von Schwerbehinderten sowie Kindergruppen von mindestens 15 Kindern. 

III.4. Rückgabe

Karten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. In Ausnahmefällen ist ein Umtausch für eine andere Vorstellung möglich. Hierdurch verursachte Zusatzbeträge sind vom Besucher auszugleichen, Minderbeträge werden jedoch nicht erstattet. Es wird jedenfalls eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,00 €  je Ticket erhoben. 

III.5. Externe Vorverkaufsstellen

Das Theater hat als solche ausgewiesene Vertragspartner zum Verkauf von Karten ermächtigt. Derartige Kartenverkäufe unterliegen zusätzlich den AGB des jeweiligen Vertragspartners, wobei im Falle des Widerspruchs die AGB des Theaters vorrangig gelten. Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Karten durch Dritte, die keine Vertragspartner im o. g. Sinne sind, ist unzulässig und strafbar. Bei Ausfall einer Vorstellung erfolgt die Kartenrücknahme und Erstattung ausschließlich über den Vertragspartner. Das Theater haftet nicht für Leistungen und Preise der Vertragspartner oder anderer kommerzieller Reiseveranstalter oder Kartenanbieter. 

III.6. Verlust von Eintrittskarten

Bei Verlust der Karte wird kein Ersatz geleistet, es sei denn, der Besucher weist sich ordnungsgemäß aus und kann anhand von Belegen glaubhaft machen, welche Karte er  erworben hat. In diesem Fall erhält er eine Ersatzkarte. Werden für dieselbe Vorstellung und denselben Platz Original- und Ersatzkarte vorgelegt, verliert die Ersatzkarte ihre Gültigkeit. 

III.7. Stehplatzkarten

Stehplatzkarten sind nach Vorstellungsbeginn und nur bei ausverkauften Vorstellungen im Rahmen festgelegter Kontingente an den Vorstellungskassen erhältlich.

 

IV. Ausfall und Änderungen von Vorstellungen

Besetzungsänderungen begründen kein Umtauschrecht des Besuchers bzw. keine Rücknahmeverpflichtung des Theaters. Gleiches gilt für Änderungen der Vorstellungszeiten aus wichtigem Grund, die jedenfalls vorbehalten bleiben. Das Theater informiert in geeigneter Form über Änderungen gegenüber den Angaben im Spielplan. Der Besucher ist seinerseits verpflichtet, tagaktuell ggf. geänderte Vorstellungszeiten den Veröffentlichungen des Theaters zu entnehmen oder an der Kasse des Theaters zu erfragen.

Wird ein anderes Werk als angekündigt gespielt, können nicht in Anspruch genommene Karten im Original bzw. Print@ Home Tickets gegen Vorlage der Kopie des Personalausweises binnen vier Wochen nach der planmäßigen Vorstellung gegen Erstattung des Kartenpreises zurückgegeben werden. 

Bei Abbruch der Vorstellung wird der Eintrittspreis nur dann erstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs nicht bis zur 1. Pause gespielt worden ist (oder mind. 20 Minuten bei Vorstellungen ohne Pause) und der Erstattungsanspruch unter Vorlage der Karte im Original binnen vier Wochen seit der abgebrochenen Vorstellung geltend gemacht worden ist. Danach erlischt jeglicher Anspruch auf Erstattung ersatzlos. Gleiches gilt bei einer Absage der Vorstellung.

Darüber hinausgehende Ansprüche sind, soweit eine Haftung des Theaters entsprechend der nachstehenden Regelung der Ziffer IX. ausscheidet, ausgeschlossen.

Sollte eine Vorstellung aufgrund höherer Gewalt ausfallen oder abgebrochen werden müssen, kommen weder Erstattungen noch Ersatz in Betracht.

 

V. Fundsachen, Mitnahme von Tieren

Fundsachen sind beim Einlassdienst abzugeben. Die Mitnahme oder Aufbewahrung von Tieren ist ausgeschlossen.

 

VI. Einlass

Der Einlass beginnt in der Regel eine Stunde vor Vorstellungsbeginn gegen Vorlage der gültigen Karte im Original. Für ermäßigte Karten ist die Ermäßigungsberechtigung ebenfalls bereit zu halten.

Nach Beginn der Vorstellung können Besucher mit Rücksicht auf die anderen Besucher und die mitwirkenden Künstler erst zu einem inszenierungsbedingt geeigneten Zeitpunkt in den Zuschauerraum eingelassen werden. In einem solchen Fall können auch andere Plätze angewiesen werden. Den Anweisungen des Einlassdienstes ist unbedingt Folge zu leisten.

Nach der Vorstellung ist das Gelände der Spielstätte zu verlassen.

 

VII. Bild- und/oder Tonaufzeichnung

Bild- und/oder Tonaufzeichnungen jedweder Art sowie sonstige Mitschnitte der Vorstellung sind untersagt. Zuwiderhandlungen sind strafbar und lösen Schadenersatzpflichten aus. Zudem können diese zum Ausschluss vom weiteren Vorstellungsbesuch führen. Das Personal des Theaters ist zudem berechtigt, die Herausgabe der Aufzeichnung zu verlangen und diese zu löschen.

 

VIII. Mobiltelefone/ Rauch-, Dampfverbot

Während der Vorstellung sind Mobiltelefone und jedwede andere elektronische Kommunikations- und Informationsmittel sowie akustische Signalgeber aller Art strikt außer Betrieb zu halten.

Auf dem gesamten Gelände der Freiluftspielstätten und des Theaterzeltes ist der Umgang mit offenem Feuer untersagt. Geraucht und/oder gedampft werden darf nur an den dazu ausgewiesenen Stellen.

 

IX. Haftungsbeschränkung/Hausordnung/Fremdveranstaltungen

Das Theater haftet jeweils nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder – begrenzt auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden – bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Die Haftung des Theaters aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund datenschutzrechtlicher Anspruchsgrundlagen sowie sonstiger gesetzlich unabdingbarer Ansprüche bleibt hiervon unberührt. Darüber hinaus ist jedwede Haftung des Theaters ausgeschlossen. Soweit hiernach die Haftung des Theaters beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die Haftung dessen gesetzlicher Vertreter sowie Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

Der Besucher ist im Interesse der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Ablaufs der Veranstaltung verpflichtet, die jeweils im Eingangsbereich aushängende Hausordnung einzuhalten und den Anweisungen des Einlassdienstes unbedingt Folge zu leisten.

 

X. Datenschutz/Spielplanänderungen und Werbung

Das Theater beachtet beim Umgang mit personenbezogenen Daten die gesetzlichen Vorschriften des Datenschutzes. Daher werden zur Vertragsabwicklung grundsätzlich nur verkaufsrelevante Daten verarbeitet, welche zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Ohne diese Daten sind ein Vertragsschluss und dessen Durchführung leider nicht möglich. Freiwillige Daten werden durch uns entsprechend gekennzeichnet (z.B. mittels * oder durch Kennzeichnung von Wahlmöglichkeiten).

Im Rahmen des Onlineverkaufs bzw. der -reservierung muss die E-Mail-Adresse zur Zustellung der Bestellbestätigung verpflichtend angegeben werden.

Telefonnummern und E-Mail-Adressen (bei Angabe außerhalb des Onlineverkaufs bzw. -reservierung) werden auf freiwilliger Basis erhoben, um ggf. ebenfalls freiwillig und unbeschadet vorstehender Regelungen über spielplanrelevante Sachverhalte sowie Angebote zu informieren bzw. Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen klären zu können. Die Verarbeitung und Nutzung dieser Daten erfolgt nur im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen des Theaters.

Wir nutzen Ihre Daten für Werbezwecke, wenn Sie uns eine entsprechende Einwilligung erteilen (z. B. im Rahmen unseres Abonnementvertrages). 

Sollten Sie kein Dauerkunde unseres Hauses sein, aber dennoch regelmäßig über unsere Angebote informiert werden wollen bitten wir um Ihre Einwilligung per Mail, Fax, Brief oder direkt an der Theaterkasse auf unserem vorbereitetem Einwilligungsformular. 

Unser Ziel ist es, Sie mit Informationen über neue Stücke und allg. Spielplanänderungen sowie Rabattaktionen und sonstige Angebote für unser Haus zu begeistern. Insofern sind wir jederzeit für ein Feedback dankbar. Darüber hinaus steht es Ihnen natürlich frei, jederzeit Ihre Einwilligung schriftlich formlos zu widerrufen. Selbstverständlich werden Ihre Daten nicht an andere Theater oder sonstige Dritte für deren Werbezwecke weitergegeben. Alle Daten werden durch uns auf einem Server für die Dauer des Vertrages sowie geltende Aufbewahrungspflichten (max. 10 Jahre) gespeichert und anschließend datensicher gelöscht.

Eine Weitergabe der Daten (ggf. auch in Drittländer) erfolgt – außerhalb ggf. bestehender gesetzlicher Verpflichtungen unsererseits – grds. nur in den folgenden Fällen:

Rechnungs- und Bankdaten sowie sonstige Zahldaten 

werden nur zur Durchführung der Zahlvorgänge – ggf. in Abhängigkeit von der gewählten Zahlart – verarbeitet. In diesem Rahmen werden – insoweit erforderlich – auch Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister weitergegeben (z. B. involvierte Banken).

Adressdaten werden ggf. zum Zwecke einer postalischen Zustellung von Produkten an die durch die Landesbühnen Sachsen eingesetzten Versanddienstleister (wie Deutsche Post und Post Modern) übermittelt.

Darüber hinaus kommen ggf. von uns eingesetzte Dienstleister im Rahmen von Hosting bzw. Wartung und Support bzgl. unserer IT und Verwaltungssoftware mit Daten zu Ihrer Person in Kontakt. Hierzu wurde jedoch (entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen) ein Vertrag geschlossen, wonach die Daten ausschließlich auf Basis unserer Weisungen verarbeitet werden dürfen.

An dieser Stelle wird – ergänzend zur Datenschutzerklärung – ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Karten- und Onlineverkauf über den Ticketvertriebsanbieter Rodrigue Deutschland GmbH erfolgt, welcher insoweit Zugriff auf Ihre registrierten Daten besitzt. Die Daten werden von der Firma Rodrigue in einem eigenen Rechenzentrum in Sannois (Paris, Frankreich) gespeichert. Auf diese Daten haben keine weiteren Dienstleister Zugriff.

Insoweit das Theater Daten zu anderen Zwecken oder in einem anderen Umfang verarbeiten, werden Sie gesondert informiert. 

Bezüglich der Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit der Website www.landesbuehnen-sachsen.de wird auf die dort abrufbare Datenschutzerklärung verwiesen. 

Für datenschutzrechtliche Fragen und zur Wahrnehmung Ihrer Rechte (Auskunft, Widerruf, ggf. Berichtigung und Einschränkung der Verarbeitung bzw. Löschung) können Sie sich jederzeit an die betrieblichen Datenschutzbeauftragte der Landesbühnen Sachsen wenden (Dresdner Institut für Datenschutz, Kontaktdaten unter www.dids.de). Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde zu.

 

 XI. Gleichstellungsbestimmung

Die Verwendung der männlichen Form in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie des Kaufvertrages selbst ist geschlechtsneutral anzusehen und gilt für Frauen, Männer und Diverse gleichermaßen.

 


XII. Anwendbarkeit deutschen Rechts, Deutsch als Vertragssprache, Gerichtsstand

Für das Vertragsverhältnis gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsvorschriften des deutschen Internationalen Privatrechts.

Die Vertragssprache ist deutsch. Sämtlicher Schriftverkehr und sämtliche Unterlagen und Informationen werden in deutscher Sprache abgefasst.

Der Gerichtsstand wird durch den Erfüllungsort bestimmt. Dieser ist – soweit vereinbar – Radebeul.

 

XIII. Änderungsvorbehalt/Unwirksamkeit/Teilunwirksamkeit der Klauseln

Die vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auch in geänderter Form Vertragsbestandteil, wenn der Besucher über die Neufassung unterrichtet und ihm der geänderte Text unter Hervorhebung der geänderten Klauseln zugänglich gemacht wurde, soweit der Besucher nicht binnen eines Monats ab Zugänglichmachung der so gekennzeichneten Neufassung kündigt. Unterbleibt die Kündigung, werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Ablauf der Kündigungsfrist in geänderter Fassung Vertragsbestandteil.

Sollten einzelne Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. der übrigen Teile solcher Klauseln nicht.

 

XIV. Inkrafttreten

Diese Geschäftsbedingungen treten am 01.10.2019 in Kraft.